Os chefes dissonantes
Dissonância significa em termos musicais som áspero e desagradável, dissonância é falta de harmonia, isto também se aplica aos seres humanos e à inteligência emocional. Da mesma forma que o riso é um barómetro do grau de ressonância existente no local de trabalho, a cólera, o medo, a apatia ou mesmo o silêncio taciturno, são indícios de dissonância. O custo biológico da dissonância, faz com que os colaboradores entrem em toxicidade emocional. Quando se está presente perante um chefe dissonante, em que a sua forma de agir é atacando, a pessoa não é capaz de ouvir o que lhe dizem sem distorção nem responder com clareza, o pensamento fica confuso, e a pessoa quer é que o encontro acabe depressa, a pessoa atacada desliga, a isto chama-se – inundação – palavra que descreve a intensidade da reacção perante este tipo de mensagem, também pode acontecer a pessoa reagir e contra atacar, mas é inundada por um sentimento de angústia esmagador.
Isto também acontece na vida familiar, quem trabalha em ambientes tóxicos, leva a toxicidade para casa, porque as hormonas segregadas durante um dia de trabalho em ambiente emocionalmente tóxico estão ainda a circular no corpo muitas horas depois. Em suma a dissonância desanima as pessoas, esgota-as ou afasta-as.